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艾小米是一家服装店的导购员。第一天上班的时候，走进来一位身材比 较肥胖的女士。艾小米赶紧迎上去说：“大姐，实在是不好意思啊，我们这 里不卖孕妇服。” “什么？你说谁呢？会不会说话啊？谁是孕妇？”女士很 不高兴地瞪了她一眼。艾小米这才明白过来，赶紧解释说：“大姐，不好意 思，不好意思啊，我看着你肚子那么大，我还以为怀孕六七个月了呢。”这 女士一听更生气了，大声说：“你这人真行，不会说话就别说话，真是搞不 懂了，就你这样还做导购呢？”说完气呼呼地走了。艾小米委屈地说：“这 位大姐怎么这样呢？脾气真是够大的，我不过说了几句实话而已，至于发这 么大的火吗？”艾小米是一名导购，作为导购就要免不了与各种各样的顾客 打交道，因此说话是非常核心的问题，案例中的艾小米不仅不会说好开头
语，连基本的如何交流的问题都掌握不好，这样怎能留住顾客呢？连顾客都 留不住，怎么创造业绩呢？
想要在交际中顺利地沟通下去，说好第一句话就显得尤为重要，如果开 头就把人给得罪了，想必没人会愿意与你开展下文。不仅是在社会交际中需 要说好交谈的第一句话，和自己的亲人之间沟通的时候也要做到好好说话， 把第一句话-说好，这样彼此的感情才会更深厚。
阿龙最近在外面忙碌一些生意上的事情，但是不小心将随身携带的一万 块钱弄丢了，他心里非吊着急，本来冢里条件就不富裕，这一万元钱是妻子 珍珍辛辛苦苦、奔波忙碌攒下来的，想到这里，他不停地责骂自己，不知 道该如何向珍珍交代。无奈之下，阿龙拨通了家里的电话，当珍珍接通电话 后，阿龙支支吾吾地说：“媳妇，我有点事要告诉你，我事情办得不太顺 利，而且，还把那一万块钱给丢了。”珍珍听了以后说：“你不要着急， 你最近在外面办事很辛苦也很麻烦，你的安全最重要，人没有丢就好，赶 快回家吧^”听完珍珍的话，阿龙感动得不知所措，傻傻地站在大路旁， 过了好一会儿才回过神来，其实，珍珍非常节俭，丢了钱，她心里一定非 常难过，可是珍珍很懂得道理，知道事情发生了，埋怨也没有用。阿龙和 珍珍二人结婚整整六年了，阿龙从来没有给妻子做过一次饭，那天阿龙亲自 买菜下厨房，为珍珍做了几道菜，虽然做得不是非常好，可珍珍却吃得比往 常更香。
从那件事以后，珍珍和阿龙更能体贴、理解对方了，感情加深了许多。
人与人之间的交际是人类活动的主要内容，想要沟通得更为顺心，你就 要有一个好的开始，这第一句话说好说坏，关系重大。那么在开口说话之前 该注意一些什么呢？
1-表达对对方的赞赏。第一句话可以对对方表示仰慕或者敬重之情，但 需要你掌握好说话的分寸，千万不可说一些过头的话，如“如雷贯耳”等。 可以说“我在上学时，非常喜欢读你写的作品，没想到今天竟然能在这里见 到你” “能在这里见到您这位德高望重的老师，真是不胜荣幸”等。
2,要彰显出你的礼貌，让人更欢心。也就是说，这句开场的话最起码应
该是礼貌的，让人听起来悦耳顺心，能贏得对方的好感甚至强烈的情感共 鸣。比方说，与一位带着孩子的妈妈交谈，你可以说：“您的孩子好可爱， 比电视广告里的童星更招人喜欢！”这样的开场白绝对能让对方笑逐颜开。
3,开口提问要有度。有些问题，当你并未得到满意的答复时，是可以继 续问下去的，可有一些问题就不该再问。譬如你问对方住在哪里，他如果只 说地区却不愿说出具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知 道的话，他势必会自动详细说明的，而且还会补充上一句，如果对方没有详 细介绍，你就不要继续深问，否则对方会感到非常反感。
4从涉及对方切舟利益的话题开始。有经验的谈话者，往往善于将自己 的讲话与对方的切身利益联系起来。有时为了开始吋能吸引对方，他往往会 绕个弯子，讲一些对方关心的事，待对方兴趣已起，而后转人正题。如果你 对对方的基本情况一无所知，那么就需要选择一些大家都知道的话题，如天 气、体育、股市、明星、时尚等。一个话题不行就换另一个，总之，说的话 要让对方能接着谈下去。如果你们正在参加派对，聊聊你们正在吃的食物， 也是一个不错的话题。
好的开始是成功的一半，与人沟通和交流更是如此。在与人沟通的过程 中，很多女性往往抓不住说话的关键点，不能说好第一句话。因此，在与 人沟通交流的过程中缺乏主动，不能有效地表达自己的观点，实现自身的
沟通目I的。所以说，女性一定要不断挖掘谈话的技巧，让自己的交际圈子越 来越好。
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发表于 2019-3-16 21:31:29